POLÍTICAS DE ENVÍO
Cobertura, procesamiento y tiempos de entrega
Nuestros envíos se realizan únicamente dentro del territorio nacional de México. No contamos con servicio de envío internacional, por lo que todos los pedidos deben tener como destino una dirección ubicada dentro del país.
Una vez confirmado y procesado el pedido, el tiempo de entrega puede variar dependiendo de factores como la ubicación del domicilio y la disponibilidad del producto. Al finalizar tu compra, se te proporcionará un tiempo estimado de entrega, el cual servirá como referencia para que puedas estar al pendiente y recibir tu pedido.
Es importante considerar que los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por causas externas, como condiciones climáticas, alta demanda, temporadas festivas o situaciones ajenas a nuestro control.
Tarifas de envío y zonas de cobertura
El costo del envío es variable y se determina en función de la zona de entrega. Las tarifas se calculan considerando la distancia, el tipo de servicio y la ubicación del destino final. El monto correspondiente al envío será mostrado de forma clara antes de completar tu compra, para que tengas total transparencia sobre el costo final de tu pedido.
Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas de envío cuando sea necesario, siempre procurando mantener precios justos y acordes al servicio ofrecido.
En la compra de 5 o más productos podrás obtener envío totalmente gratuito. Promoción no disponible para Sonora y Baja California Sur. Consulta disponibilidad y mantente al tanto para aplicar esta promoción correctamente.
Para la Zona Metropolitana de Guadalajara se contará con un punto de entrega donde el cliente podrá recoger personalmente su producto sin costo extra. Selecciona la opción al finalizar tu compra para recoger tus productos. En caso de requerir un envío directamente hasta tu domicilio en esta zona, por favor ponte en contacto con nosotros y con gusto te brindaremos información al respecto, así como las tarifas correspondientes.
Entregas no recibidas, incidencias y medios de contacto
En caso de que no recibas tu producto dentro del tiempo estimado, o si existe algún inconveniente con la entrega, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible para poder brindarte la atención correspondiente.
Para cualquier aclaración, seguimiento o reporte, contamos con los siguientes canales de comunicación:
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Comunicación vía teléfono.
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Comunicación a través de WhatsApp, donde nuestro equipo te apoyará para resolver cualquier duda o situación relacionada con tu envío.
Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra clara y confiable, por lo que haremos todo lo posible por dar seguimiento a cada caso y encontrar una solución adecuada.